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ご利用中についてお客さまから多くお寄せいただくお問合せについてFAQをご用意しました。
お問い合わせの前に、ご一読下さい。 |
| Q1]電話が使えない時はどうすればいいのですか？ |
| A1]場所を移動したり時間をおいてお試しいただくことで改善される場合がございますが、それでも電話が使えない場合には弊社までご連絡下さい。 |
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| Q2]携帯電話を紛失しました。 |
| A2]至急弊社までご連絡下さい。 |
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| Q3]電話機盗難・紛失後、回線を停止するまでに使われてしまった場合どうなりますか？ |
| A3]回線停止までの通話料金は全てお客様のご負担となりますので、盗難・紛失の場合には早急に弊社までご連絡下さい。 |
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| Q4]帰国日が変更になりました。 |
A4]お申込時にご指定いただいたご帰国日までに弊社にご連絡下さい。1回のみお申込時と同条件にてご延長を承ります。
当初のご帰国日以降にご連絡をいただいた場合には以下の遅延料金をご請求させていただきます。
【遅延料金】
・携帯電話(充電器含む)：1,050円/日(1台)
・データ通信キット：3,150円/日(1台)
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| Q5]着信が有料ということは発信者側には料金はかからないのですか？ |
A5]いいえ。
発信者にも通常の通話料金がかかります。 |
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| Q6]呼び出して相手が出た時点から料金がかかるのですか？ |
A6]いいえ。
発信ボタンを押した時点から、回線使用料という形で料金が発生する場合もございますが、渡航先国、現地電話会社等により異なります。
長く呼び出し続けると無駄な料金がかかる場合がございますのでご注意下さい。 |
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| Q7]現地のフリーダイヤルにかけられるのですか？ |
A7]はい。
かけられますが、無料ではなく通常の通話料金がかかりますのでご注意下さい。 |
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| Q8]日本の携帯電話にかかってきた電話をレンタルした携帯電話に転送できるのですか？ |
A8]当社ではサービスを行っておりません。
お客様ご自身で日本の携帯電話に国際電話契約と転送サービスの申込を行い、転送先にレンタル携帯電話の番号を設定すればレンタルした携帯電話に転送させることは可能です。 |
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| Q9]発信者番号は表示されるのですか？ |
A9]表示される場合とされない場合があります。
ご利用の国・電話会社によって異なります。 |
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